IT Support Technician (m/w/d)

Für unseren Kunden, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Medizintechnik und ein zentrales Innovationszentrum für modernste Ultraschallgeräte, suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen motivierten IT-Spezialisten. Werden Sie Teil eines engagierten IT-Operations-Teams in Oberösterreich und unterstützen Sie die Anwender vor Ort bei allen technologischen Herausforderungen.

IHRE AUFGABEN

In dieser Rolle sind Sie für die Bereitstellung eines erstklassigen IT-Supports für Standorte und Anwender verantwortlich.

• Anwender-Engagement: Sie dienen als zentraler Interaktionspunkt für lokale IT-Themen wie Clients, Mobilgeräte, WLAN, AV und Konferenzräume.

• Walk-up Support: An einem klar definierten Standort bieten Sie den Anwendern kompetente Unterstützung bei offenen IT-Problemen.

• Hands-on Support: Sie leisten Vor-Ort-Unterstützung bei Störungen in den Bereichen Netzwerk, Compute, Storage, Telefonie und Druckdienste.

• Remote Support: Bei Bedarf unterstützen Sie entfernte Nutzer via Telefon, Microsoft Teams oder LogMeIn inklusive Bildschirmfreigabe.

• Hardware-Management: Sie verwalten das Vor-Ort-Inventar von PCs und Mobilgeräten in abschließbaren Lagern und steuern den Geräteaustausch mit zentralen Depots oder Herstellern.

• Projektunterstützung: Sie assistieren bei Standortprojekten wie Umzügen, Renovierungen oder Verkabelungen sowie bei großen Infrastrukturprojekten.

• Standortzugang: Sie unterstützen das Zugangsmanagement für externe Ressourcen wie Dienstleister oder Mitarbeiter.

• Fehlerbehebung: Sie analysieren und lösen Hardware- und Softwareprobleme unterschiedlicher Komplexität für PCs, Drucker und Barcodescanner.

• Ticket- & SLA-Management: Sie bearbeiten offene Tickets in der Queue (ServiceNow) zeitnah und stellen die Einhaltung der SLAs sicher.

• Zusammenarbeit: Sie kooperieren mit dem Operations Center (HOC), dem Service Desk, Drittanbietern und Level-3-Produktteams.

• Dokumentation: Sie halten Standortpläne, Netzwerkdiagramme und die CMDB-Datenbank stets aktuell.

IHR PROFIL

• Ausbildung: Sie besitzen einen Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationsmanagement oder einem technischen IT-Feld beziehungsweise eine Ausbildung als IT-Spezialist.

• Berufserfahrung: Sie verfügen über mindestens 2 Jahre relevante IT-Berufserfahrung mit Client- und PC-Technologien.

• Branchenkenntnisse: Sie bringen Erfahrung aus einem Enterprise-Umfeld oder der Fertigungsindustrie (Manufacturing) mit.

• Systemkenntnisse: Ein sicherer Umgang mit ServiceNow (Snow), M365 und Intune wird vorausgesetzt.

• Netzwerkkenntnisse: Zusätzliche Erfahrungen mit Enterprise- oder IT/OT-Netzwerken sind von Vorteil.

• Sprachkenntnisse: Sie kommunizieren absolut fließend in Deutsch und Englisch (jeweils auf C1-Niveau).

• Persönlichkeit: Sie besitzen eine positive, kundenorientierte Service-Einstellung sowie die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich anzupassen.

• Arbeitserlaubnis: Eine gültige gesetzliche Arbeitserlaubnis für die Europäische Union bzw. das spezifische Land ist zwingend erforderlich.

DAS ERWARTET SIE

• Arbeitsumfeld: Ein moderner Arbeitsplatz im "Voluson Valley", dem Innovationszentrum für modernste Ultraschallgeräte, in dem an einer Gesundheitsversorgung ohne Grenzen gearbeitet wird sowie ein attraktives Gehalt von mindestens € 3.449,08 mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Eignung und Qualifikation.

• Das Team: Zusammenarbeit in einem überschaubaren Vor-Ort-Team bestehend aus einem Junior-Techniker und dem Onsite IT Operations Manager.

• Arbeitszeitschema: Montag - Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (inkl. 1 Stunde Pause).

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung!