Super User (w/m/d), 40 h/Woche - IKEA Customer Support Centre in Vösendorf

IKEA

SCS-Straße, 2334 Vösendorf
Vollzeit

Kategorie: KundenbetreuerIn, Key Account Manager

Zuletzt aktualisiert vor 11 Tagen
ÜBER DIE AUSGESCHRIEBENE STELLE
WER DU BIST
Lösungsorientiert, genau und mit einer Vorliebe für Systeme und Prozesse. Als Super User für unser Customer Support Centre bringst du mit:
Kenntnisse von gängigen EDV Programmen
Erfahrung mit AVAYA Contact Center von Vorteil
Verständnis dafür, wie Systeme und Prozesse funktionieren und wie sie andere Systeme beeinflussen können
Technisches Wissen (Programmierskills von Vorteil)
Logisches und analytisches Denken sowie Verständnis für Unternehmenskennzahlen
Gute soziale Kompetenzen und hohe Kommunikationsfähigkeit sowie flüssiges Englisch
Genauigkeit und Fähigkeit, an mehreren Projekten gleichzeitig mit Deadlines zu arbeiten
Verständnis für Kundenbedürfnisse und Erwartungen.
DU BIST VERANTWORTLICH FÜR
die Implementierung und Anwendung der Systeme, Lösungen und Programme im Customer Support Centre
Schulung und proaktive Unterstützung der Weiterentwicklung der End-User mit dem Ziel der höchstmöglichen Qualität in der Anwendung
Aufbereitung und Bereitstellung der relevanten Guidelines und Arbeitsdokumente
Implementierung der globalen Lösungen
Systemänderungsanfragen mit Fokus auf ein optimales Kundenerlebnis
Testung der neuen Versionen der Systeme und proaktives Feedback an die globale Matrix.
ÜBER DIESEN ARBEITSBEREICH
Unser Ziel ist eine durchgehende Kundenerfahrung zu ermöglichen, in dem sichergestellt wird, dass alle verwendeten Systeme und Prozesse, funktionell und operativ, aktuell sind. Wir sind laufend auf der Suche nach neuen Ideen und erneuern und verbessern ständig unsere Herangehensweise. Nur so kann unser Customer Support Centre einen schnellen und einfachen Kundenkontakt auf allen Kanälen und bei allen Kontakten gewährleisten.
QUESTIONS AND SUPPORT? LET'S CONNECT!
Das Mindestentgelt dieser Stelle beträgt monatlich € 1.929,66 brutto auf Vollzeitbasis. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung Bereitschaft zur Überzahlung. Darüber hinaus bieten wir attraktive Vorteile für Mitarbeiter/innen.
Bewirb dich bitte online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und einem Motivationsschreiben, das uns verrät, warum du für IKEA in dieser Position arbeiten willst.
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ANFAHRT ZUM ARBEITGEBER
http://www.ikea.at/go?1erdvld

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