Technical Support Manager (w/m/d)

Upstream – next level Mobility GmbH

1030 Wien
Vollzeit

Kategorien: Software-BetreuerIn, Software EntwicklerIn, IT-BeraterIn, IT-ProjektmanagerIn

Zuletzt aktualisiert vor 2 Tagen
ÜBER DIE AUSGESCHRIEBENE STELLE
Technical Support Manager (w/m/d)
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Upstream – next level mobility entwickelt die digitale Mobilitätsinfrastruktur für smarte Städte von Heute und Morgen. Bei uns zu arbeiten bedeutet, die Zukunft mit gesellschaftlichem Mehrwert aktiv mitzugestalten.
Helene Mörixbauer MSc
Das erwartet Sie
Analyse und Priorisierung von Software-Störungen und Service-Anfragen durch BusinesskundInnen (2nd Level Support)
Verantwortung für die Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit den Delivery-Teams
Koordination des 1st Level Supports und Durchführung von Schulungen
Verantwortung über die Einhaltung bestehender Service Level Agreements (SLA)
Reporting zu KPIs des Servicebetriebs
Kommunikation und Dokumentation von Ausfällen, Änderungen und Wartungsfenster technischer Schnittstellen
Das bringen Sie mit
Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt und/oder einschlägige Berufserfahrung in der IT-Branche
Interesse an digitalen Mobilitätslösungen und Technologien der Zukunft
Erfahrung mit JIRA (Service Desk) und Confluence von Vorteil
Erfahrung in der Fehleranalyse (z.B. anhand von Logfiles) von Vorteil
SQL-Kenntnisse wünschenswert
Lösungsorientierte, eigenständige und proaktive Persönlichkeit
Das bieten wir Ihnen
Neben spannenden Aufgaben und der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, bieten wir Ihnen zahlreiche attraktive Benefits.
Gesundheit und Vorsorge
Gesund sein und bleiben – das hat Priorität für uns. Deshalb fördern wir die Gesundheit mit unterschiedlichen Sportangeboten, einem betrieblichen Gesundheitsmanagement und regelmäßigen Impfaktionen.
Work-Life Balance
Arbeitszeitmodelle so individuell wie das Leben – neben Gleitzeit und Home-Office bieten und fördern wir den Babymonat, ermöglichen Auszeiten und unterstützen beim beruflichen Wiedereinstieg.
Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten
Gekommen um zu bleiben – vom Patenprogramm für NeueinsteigerInnen bis hin zu Schulungs- und Weiterbildungsangeboten unterstützen wir unsere MitarbeiterInnen beim Erreichen ihrer beruflichen Ziele.
Speisen und Getränke
Hungrig arbeitet es sich schwer. Um dem vorzubeugen, bieten wir täglich ein vergünstigtes Mittagessen, Obst und Gemüse für den Vitaminkick zwischendurch und besten Kaffee, so viel man trinken kann.
Arbeitsmittel
Wer die Zukunft gestaltet, braucht das beste technische Rüstzeug! Wir bieten eine state-of-the-art IT-Ausstattung mit Laptop und frei wählbaren Firmenhandy sowie ein topmodernes Büro im Herzen Wiens.
Events und Aktivitäten
Arbeiten mit Freu(n)den – das ist unser Spirit. Wir fördern den Zusammenhalt mit regelmäßigen gemeinsamen Aktivitäten und unterstützen Initiativen unserer MitarbeiterInnen, wie z.B. einen Chor.
Vergünstigungen
Top Leistung verdient Top Benefits! Wir bieten Vergünstigungen bei vielen Partnern, eine betriebliche Pensionsvorsorge, gestützte Kinderbetreuung im Sommer und eine kostenlose Jahreskarte für Wien.
Sonstiges
Bei uns steht das Arbeiten an einem gemeinsamen Ziel im Vordergrund. Unser Miteinander ist geprägt durch einen starken Teamspirit, Offenheit, Wertschätzung und Kollegialität.
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von 2.556,00 EUR brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie gegebenenfalls die Bereitschaft zur Überzahlung.
Wir leben Chancengleichheit und stellen die berufliche Förderung von Frauen im gesamten Unternehmensbereich in den Fokus. Insbesondere streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.
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Helene Mörixbauer MSc
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www.wienerstadtwerke.at

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