SKILLCHECK

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Studium etc.) sowie mehrjährige Berufserfahrung
• Idealerweise bereits Führungserfahrung
• Prozessorientiertes Denken, Erfahrung mit IT Service Management nach ITIL (ITIL-Zertifizierung von Vorteil)
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
• Englisch Verhandlungssicher
• Gelegentliche Reisebereitschaft

CHALLENGECHECK

• Personelle und fachliche Führung des zentralen Servicedesk in Rankweil
• Globale fachliche Führung der Servicedesk-Teams in allen Hirschmann Automotive-Werken sowie Schnittstelle zum 2nd Level
• Verantwortung über die Prozesse Request Fulfillment/Incident Management, Problem Management, sowie gemeinschaftliche Weiterentwicklung des Ticket-Systems
• Schnittstelle zum globalen Control-Center und Sicherstellung des Wissenstransfers aus dem 1st Level
• Unterstützung bei der gruppenweiten Standardisierung von Prozessen sowie sämtlicher Hard- und Software
• Unterstützung der IT Security Organisation bei der Umsetzung neuer Sicherheitsstandards