Customer Care bzw. Call Center Inbound Spezialist/in (ab 20h)

CUSTOMER CARE BZW. CALL CENTER INBOUND SPEZIALIST/IN GESUCHT (AB 20H)

Wir bauen ein neues Team von Kundenservice-Spezialistinnen und Spezialisten auf und sind auf der Suche nach Persönlichkeiten, die  gemeinsam mit uns anderen dabei helfen kleinere und größere Probleme zu lösen.

Profitiere von einem modernen Arbeitsmodell, mit 4-Tagewoche, teilweise im Home-Office und mehr Flexibilität durch Shift-Sharing und Diensttausch. Neben deinem Fixgehalt ist eine Erfolgskomponente eingeplant, sofern du bereit bist Verantwortung zu übernehmen.

Bei uns warten abwechslungsreiche und spannende Aufgaben auf dich, welche von einfachen Informationsdiensten, über das intelligente Lösen von verzwickten Supportanfragen, bis zur Unterstützung der Kollegen in der Organisation von Hilfeleistungen im Haushalts-, Kfz- und medizinischen Bereich reichen. Unser seit über 20 Jahren aufgebautes Know-how geben wir gerne an dich weiter und machen dich zu einem richtigen Kundenservice-Experten/ zu einer richtigen Kundenservice-Expertin.

Wir bieten 24/7 Lösungen, 7 tage die Woche, 365 Tage im Jahr an und arbeiten im Schichtbetrieb. Solltest du jedoch zu Fix- oder aber auch zu Nacht- und Randzeiten arbeiten wollen, sind  wir flexibel und finden sicher auch für dich einen Platz in unserem Team.

DEINE AUFGABEN:

Du bedienst alle eingehenden Eingangskanäle und hast diese unter Kontrolle (Telefon, E-Mail, Chat), kümmerst dich selbst um die Anliegen oder leitest sie an die richtigen Stellen weiter. Außerdem organisierst du einfache  Hilfeleistungen wie Abschleppungen oder einen Aufsperrdienst. Wir sind aufgebaut wie ein Helpdesk System mit „Welcome Desk“, „first, second und third level support“. Das heißt, lernbegierige und engagierte Anfänger finden sich schnell bei uns zu recht.

WAS DU AUF JEDEN FALL MITBRINGEN SOLLTEST:

• Interesse an einer mittel- bis langfristigen Zusammenarbeit
• Empathie, Spaß am Telefonieren und an der Kundenbetreuung, Freude an Bildschirmarbeit, routinierter Umgang mit dem PC und gängigen Programmen  (Office, Internet, Mail)
• Sehr gute Deutsch und brauchbare Englischkenntnisse
• Bereitschaft Neues zu lernen
• Bereitschaft auch am Wochenende und am Abend zu arbeiten (Ausnahmen möglich, siehe oben)
• ein selbstbewusstes Auftreten gegenüber den Anrufer/innen
• 100% Verlässlichkeit und Vertrauenswürdigkeit

Wenn du bereits Erfahrung in diesem Bereich gesammelt hast, besteht die Möglichkeit sich zu einer Teamleiterin oder Teamleiter zu entwickeln.

Und wenn du  keine Erfahrung in diesen Bereichen hast, dann macht das auch nichts, wir bilden dich gerne aus und du hast ebenfalls die Möglichkeit dich in unserem Unternehmen zu entwickeln.

UNSERE VORTEILE IM ÜBERBLICK:

• 4-Tage/Dienstwoche
• Persönliche Flexibilität durch Diensttausch
• Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage (8.Bezirk)
• Du wirst rasch ein wertvolles Teammitglied
• Vielen ehemaligen Mitarbeiten/ Innen hat die Zusammenarbeit als Sprungbrett für die weitere Karriere gedient
• Aber wir freuen uns auch über Menschen, die bei uns bleiben und sich weiterentwicklen wollen.

BEZAHLUNG:

Das Mindestbruttogehalt für Anfänger in dieser Position beträgt 25.619,63 € im Jahr (netto ca. 20.790,- lt. AK Berechnung, Basis 40 Stunden pro Woche, Gehaltstufe II, 1. Jahr) ab 3. Jahr 27.220,58 (netto ca. 21.910,-), zuzüglich Zulagen für Nachdienste.

Gerne auch mehr, wenn du mehr kannst und dich beweist!

Nach einiger Zeit warten regelmäßige Bonuszahlungen bzw. Überzahlungen auf dich, wenn du bereit bist weitere Aufgaben zu übernehmen.

Interessiert an dieser Herausforderung?