Customer Service (all genders) TZ/VZ

Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir verstehen uns als DER Serviceanbieter für qualitative und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Rund 200 Teammitglieder tragen zum Unternehmenserfolg, innovativen

Lösungen und der bestmöglichen Servicierung von Energiekunden bei.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine*n zuverlässige*n und motivierte*n Mitarbeiter*in im

CUSTOMER SERVICE (ALL GENDERS)

im Bereich Customer Operations (Standort: Wien | 20-40 Std/Woche | Start: 13.03.2023)

DAS SPRICHT FÜR UNS

• Sicherer Arbeitsplatz: Pandemie oder nicht, Strom und Gas brauchen die Menschen immer und somit ist dein Arbeitsplatz gesichert.
• Geregelte Arbeitszeiten: Wir sind anders, bei uns geht es geregelt zu. Wir bieten einen Arbeitszeitrahmen von MO bis FR zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.
• Work – Life Balance: Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice.
• Benefits: Essenszuschuss, Homeoffice Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents und Gesundheitsmaßnahmen.
• Dein Team: Ein dynamisches Umfeld mit motivierten und neugierigen Kolleginnen und Kollegen.
• Culture: Flache Organisationsstrukturen und eine gelebte Du-Kultur.
• Unser Standort: Modernes Office in zentraler Lage mit UBahnanbindung (U3).
• Top Gehalt! Wir bieten ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.015,00. Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung vereinbart.
• Top Leistungen! Zusätzlich zum Fixgehalt erhältst du eine leistungsorientierte Prämie (Auszahlung im Folgejahr).

DAS IST UNS WICHTIG

• Ausbildung: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung freut uns, allerdings sind uns die persönlichen Kompetenzen wichtiger.
• Stressresistenz: Du bleibst in jeder Situation ruhig und bewahrst einen kühlen Kopf.
• Wortgewandt: Dir fällt es leicht die richtigen Worte zu finden.
• Empathie: Du kannst auf verschiedene Kundentypen eingehen und hast die Gabe, dich in andere Menschen hineinzuversetzen.
• IT-Kenntnisse: Ein sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen wäre wünschenswert

DEINE AUFGABEN

• Wichtigste Ansprechperson: Du bist der erste und gleichzeitig wichtigste Kontakt für unsere Strom- und Gaskunden.
• Immer ein offenes Ohr: Du liebst es zu telefonieren und kommunizierst gerne.
• Problemsolver: Die Kundin oder der Kunde hat ein Problem? Du hast die Lösung. Nach unserer Einschulungsphase hast du den Dreh raus, um alle Fragen und Anliegen der Kundinnen und Kunden zu beantworten.
• Die Kundin / der Kunde ist König*in: Du bist ein*e echter Kundenversteher*in. Dir gelingt es, die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns zu stellen.
• CRM-System: Fast geschafft; du schließt dein Telefonat ab, indem du das Wichtigste im CRM-System festhältst.
• Offene Fragen: Sind Fragen seitens der Kundinnen und Kunden offengeblieben? Das Anliegen der Kundinnen und Kunden wird von dir an die jeweiligen Expertinnen und Experten übergeben.
• Ja zum neuen Job? Dann weißt du was zu tun ist - klicke jetzt auf den „Hier bewerben“-Button.

Du möchtest Teil unseres Teams werden?

Verliere keine Zeit und schicke uns deine Unterlagen mittels Online Bewerbung!

Wir ergreifen die Initiative und werden dich kontaktieren. Nach dem ersten Gespräch laden wir ausgewählte Kandidatinnen und Kandidaten zu unserem smartCALL Casting ein, um euch die Möglichkeit zu bieten, den Customer Service Alltag besser kennenzulernen.

DEINE BENEFITS

• Essenszuschuss mittels Sodexo-Gutscheinen
• Kantine im Haus
• kostenloser Kaffee, Tee, Obstkorb und Mineralwasser
• Mitarbeiterrabatte
• Geburtstagsgutschein
• Weiterbildungen und Incentives
• Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teamevents)
• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit inklusive einer Homeoffice Pauschale