Kundenservice Inbound / Energieberatung (m/w/d)

Wir sind durchblicker.at, Österreichs größtes Tarifvergleichsportal. Mit unseren Services schaffen wir Transparenz im oft undurchschaubaren Tarifdschungel der Versicherungen, Energie-Tarife, Handyverträge oder Bankprodukte. So haben wir schon vielen Kund:innen geholfen, richtige Entscheidungen zu treffen und viel Geld bei ihren Fixkosten zu sparen.

Für unser Customer Service Team suchen wir aktuell eine:n Kundenberater:in im Energiebereich. Bei durchblicker bedeutet Kundenservice mehr als nur Telefonieren. Wir legen viel Wert darauf, Deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich zu gestalten. Neben der telefonischen und schriftlichen Kund:innenkommunikation, gehören daher auch die Abstimmung mit Anbietern sowie administrative Tätigkeiten zu Deinen Aufgaben.

SO BRINGST DU DICH EIN:

• Du berätst Privatkund:innen eigenständig - via E-Mail, Telefon (Fokus Inbound) oder Live-Chat
• Du begleitest Nutzer:innen von der Beratung, über die Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten bis zum Abschluss
• Du agierst als objektiver Berater und hilfst Kund:innen smarte Entscheidungen zu treffen - Kundenorientierung & Qualität stehen dabei im Vordergrund
• Du fungierst als Schnittstelle zu Anbietern
• Je nach Karrierelevel bzw. Erfahrung & Interesse übernimmst Du zusätzliche Aufgaben bzw. Spezialrollen (z.B. Sparten-Experte, Mentoring, Knowledge Management)

DAS MACHT DICH ZUM DURCHBLICKER:

• Durch Deine überzeugende, sichere Kommunikation gelingt es Dir, auf unterschiedliche Zielgruppen und Persönlichkeiten einzugehen
• Dich zeichnet ein hoher Qualitätsanspruch, eine selbstständige, proaktive Arbeitsweise sowie hohe Kundenorientierung aus
• Du bist ein:e Teamplayer:in, positiv, hilfsbereit und offen im Umgang mit Anderen

DAS ERWARTET DICH BEI UNS:

• Eine Beratungstätigkeit ohne Kundenakquise und Verkaufsdruck - unsere Kund:innen kommen bereits mit einem Bedarf auf uns zu
• Ein motiviertes, stabiles Team, das sich gegenseitig unterstützt, in einer positiven Arbeitsatmosphäre und mit vielen coolen Teamevents
• Planbare Anwesenheiten innerhalb unserer Beratungszeiten - Du bekommst Deinen Dienstplan mind. ein Monat im Voraus
• Die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten
• Deine Weiterentwicklung fördern wir durch Karrieremodelle, regelmäßige Feedbackgespräche, Trainings & Coachings
• Attraktive Benefits: Jahreskarte der Wiener Linien, Zuschuss zum Mittagessen (EUR 6,00.- täglich), haelsi-Mitgliedschaft, instahelp Beratung

Dein Gehalt vereinbaren wir selbstverständlich abhängig von Deiner Qualifikation und Erfahrung. Wir sind jedoch gesetzlich verpflichtet ein KV-Mindestgehalt anzugeben, das bei 29.736 brutto p.a. (38,5h) liegt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!