Einsatzbetreuer (w/m/d)

You Live – We Care

Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag – 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an.

Ein sozialer und engagierter Zugang zum Menschen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.

Das klingt perfekt für dich? Dann bist du richtig bei uns!

Was dich erwartet:

• Du hilfst Menschen im akuten Schadenfall (Autopanne, Wasserrohrbruch etc.) mit Auskünften oder mit der Organisation bestimmter Leistungen (Mietwagen/Abschleppdienste, Handwerker etc.)
• Du telefonierst, schreibst Mails und benutzt diverse Tools sowie Anwendungen, um die Anfragen zu bearbeiten und zu dokumentieren
• Du bist, zusammen mit deinem Team, für den reibungslosen Ablauf der Anfragen verantwortlich, kommunizierst mit Dienstleistern und Auftraggebern, um die optimale Lösung für den jeweiligen Fall bzw. Anfrage zu finden

Was bringst du mit?

• Du hast Freude daran zu helfen, du kommunizierst gerne mit Menschen, vielleicht in mehreren Sprachen und hast Berufserfahrung im Kundenservice (Gastronomie, Pflege, Rettungsdienst etc.)
• Arbeiten in einem Dienstrad, auch mal am Wochenende und in der Nacht, daneben freie Tage unter der Woche kommen deiner Lebenssituation entgegen
• Du bist lösungsorientiert, ein Teamplayer, kannst mehrere Themen gleichzeitig im Blick behalten und priorisieren

Was bieten wir dafür?

• Du wirst Teil eines jungen, motivierten Teams mit einem guten Arbeitsklima – wir begrüßen und fördern Diversität und leben eine Unternehmenskultur, die Menschen in den Vordergrund stellt
• Du arbeitest bei uns in einem modernen Büroarbeitsplatz mit bester öffentlicher Anbindung
• Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und berücksichtigen deine Wünsche in der Dienstplanung!
• Je nach Interesse, Vorerfahrung und Ausbildung besteht die Möglichkeit, sich in den medizinischen Assistance weiter zu entwickeln. Hier hilfst du Menschen bei der Planung einer optimalen medizinischen Versorgung vor Ort, organisierst weltweit Rücktransporte und hältst Angehörige auf dem Laufenden
• Wir bieten tolle Rahmenbedingungen und Sozialleistungen (Home-Office, Gratis Obst und Gemüse, Betriebsrestaurant, Firmenevents, Fitnessangebot)
• Du arbeitest in einem internationalen Konzernumfeld mit laufenden Entwicklungsmöglichkeiten
• Wir offerieren eine interne Weiterbildung zur medizinischen Assistance einhergehend mit einer Gehaltserhöhung auf € 41.279,84 brutto p. a. (Vollzeitbasis) und Einstufung in die Verwendungsgruppe IV des Kollektivvertrags für

Angestellte im Gewerbe und Handwerk und in der

Dienstleistung