Support-Spezialist

Unser Kundensupport-Team ist das Aushängeschild des Unternehmens und bietet unseren Kunden erstklassigen Front-End-Support. Wir sind auch für die interne Qualitätssicherung zuständig und arbeiten mit dem Entwicklungsteam zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden stets im Mittelpunkt stehen.

Wir suchen nach Kollegen, die sich unserem Team als Support-Spezialisten anschließen wollen, um unsere im Haus entwickelte Software für den Gesundheitssektor zu supporten. Diese Rolle geht über das einfache Abarbeiten von Tickets und das schnelle Beantworten von Anrufen hinaus. Es geht darum, unseren Kunden eine ausgezeichnete Servicequalität zu bieten. Schnelle Problemlöser, die sowohl selbständig als auch teamfähig sind.

DEINE AUFGABEN:

• Telefonischer Kundensupport
• Kundenschulungen in ganz Österreich (vor Ort/Remote)
• Erstellung von Unterlagen und Dokumentationen (Wissensdatenbank, Schulungen, interne Abläufe)
• Intensive Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam

GRUNDGEHALT:

Für die ausgeschriebene Position gilt der Kollektivvertrag für IT, das Mindestgrundgehalt liegt bei monatlich 2.400 Euro brutto mit Bereitschaft zur Überzahlung.

ARBEITSBEDINUNGEN:

Home Office möglich (2 bis 3 Tage pro Woche) + flexible Arbeitszeiten

Büroadresse: Schönngasse 15-17, 1020 Wien, Österreich

BILDUNGSHINTERGRUND:

Technische Ausbildung (HTL, TGM etc.) oder gleichwertig

PERSÖNLICHE FÄHIGKEITEN:

• Berufserfahrung im (IT-)Support oder Support mit direktem Kundenkontakt
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
• Selbstständige und proaktive Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• Erfahrung in der Microsoft-Umgebung (Windows, Office)
• Kenntnisse in HTML und CSS sind von Vorteil
• Führerschein (B)

WEITERE INFORMATIONEN:

Eine dynamische Arbeitsumgebung in einem schnell wachsenden Unternehmen. Möglichkeiten für berufliches und persönliches Wachstum. Ein Team motivierter Kollegen und eine kooperative Arbeitsatmosphäre.

Kopfwerk ist Marktführer in Österreich und Teil von Henry Schein One (im Fortune 500 US gelistet).

Team: Sie arbeiten in einem kleinen, persönlichen Team, in einer freundlichen Atmosphäre. Wir unterstützen uns gegenseitig und nehmen Rücksicht aufeinander.

Sicherheit: Wir sind ein solides, fast traditionelles Unternehmen, eingebettet in eine große internationale Gruppe, und streben im Allgemeinen eine langfristige Beschäftigung an.

Gute Work-Life-Balance: Nach Absprache untereinander teilen wir unsere Arbeitszeiten so auf, dass sich jeder wohl fühlt, auch im Home Office.

Soziales Umfeld: Wir organisieren oft Team-Events, bei denen wir gemeinsam feiern, etwas unternehmen oder einfach gemütlich zusammenkommen. Ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur sind auch Team-Meetings mit gemeinsamen Mittagessen, bei denen wir uns zu allgemeineren Themen austauschen, die jeden betreffen: Bei uns ist alles offen!

Standort:  Das Büro zwischen Donau und Prater ist, nur 5 Gehminuten von der U2-Station Messe/Prater entfernt, am Rande des Stuwerviertels.