Mitarbeiter:in Kundenservice

Unternehmensbeschreibung

Der jö Bonus Club ist das größte händler- und branchenübergreifende Multipartnerprogramm in Österreich und wurde 2018 als eigenständiges Unternehmen der REWE Group Österreich etabliert. Mit nur einer Kundenkarte, der jö Karte bzw. der jö App, können die über vier Millionen jö Mitglieder in ganz Österreich seit Mai 2019 beim Einkauf „Ös“ sammeln und diese für zahlreiche Vorteile bei allen teilnehmenden jö Partnern einlösen.

Sie haben Freude am Telefonieren und fühlen sich auch in der schriftlichen Kommunikation zu Hause? Sie leben Kunden- und Serviceorientierung und suchen gerne nach Lösungen?

Diese Vollzeitposition ist im 60-köpfigen motivierten Kundenserviceteam beim jö Bonus Club eingebettet und agiert engagiert für die REWE Group. Wir betreuen die Anliegen unserer Kund:innen von BIPA, BILLA, BILLA Plus, PENNY und des jö Bonus Clubs. Unser gemeinsames Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten sowie einen optimalen Service zu bieten.

Bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Stellenbeschreibung

• Sie informieren und beraten unsere Kund:innen telefonisch oder schriftlich bei ihren Anfragen. Durch Ihre Professionalität gelingt es Ihnen, die Anliegen freundlich, individuell, kompetent und schnell zu lösen.
• Als wichtige interne Schnittstelle stellen Sie den einwandfreien Informationsfluss zwischen Kundenservice und Fachabteilung sicher.
• Bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen arbeiten Sie gerne mit und leisten somit einen wichtigen Beitrag zur Qualitätsverbesserung.
• Administrative Tätigkeiten, wie z. B. der zeitgerechte Versand von Gutscheinkarten oder Gewinnspielauslosungen, runden Ihren Aufgaben- und Verantwortungsbereich ab.
• Eine gute zeitliche Erreichbarkeit für unsere Kund:innen stellen wir montags bis freitags von 07:15 bis 19:30 Uhr und samstags bis 19:00 Uhr sicher. In diesem Rahmen liegen Ihre Arbeitszeiten, die wir jeweils im Vormonat im Dienstplan festlegen.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Schulausbildung. Erste Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.
• Sie freuen sich über unterschiedliche, jedoch klar geregelte Arbeitszeiten und bringen die zeitliche und mentale Flexibilität mit, sich an verschiedene Situationen anzupassen.
• Ihre hervorragenden Deutschkenntnisse erleichtern Ihnen die Kommunikation mit unseren Kund:innen. Über Kenntnisse in weiteren Sprachen freuen wir uns.
• Eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit, IT-Affinität und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.

Zusätzliche Informationen

• Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
• Familienfreundliche Unternehmenskultur mit geregelten Arbeitszeiten und Homeoffice
• Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
• Essenszuschuss
• Zahlreiche Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern
• Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 29.800,- Euro (auf Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.

Wir suchen die Neugierigen, die Verlässlichen, die Motivierten, die Vielseitigen, die Ungewöhnlichen, die Offenen, die Fokussierten, die Umdenkenden, die Mitdenkenden, die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen, die Neues entdecken wollen.

Geben Sie uns mit Ihrem Lebenslauf Einblick in Ihre Berufserfahrungen und laden Sie ihn bitte hoch - gerne auch anonymisiert!

Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, kulturellem oder sozialem Hintergrund, sexueller Identität und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.