Mitarbeiter:in für die Telefonzentrale

Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich Versicherungsdienstleistungen, sucht zuverlässige Mitarbeiter:innen für die Einsatzzentrale.

MISSION

• Sie nehmen Notfallmeldungen sowie Serviceanfragen telefonisch entgegen und bearbeiten eingehende Korrespondenzen wie E-Mails, SMS, App-Benachrichtigungen oder Chats.
• Zudem organisieren Sie kundenorientiert und fristgerecht Hilfs-, Service- und Informationsleistungen, prüfen den Versicherungsschutz und übernehmen die administrative Abwicklung technischer Schadensfälle.
• Innerhalb des vereinbarten Freigabelimits tragen Sie die Verantwortung für die Kostenübernahme und dokumentieren sämtliche Gespräche sowie erteilte Hilfsleistungen in den internen Systemen.
• Darüber hinaus koordinieren und überwachen Sie die weitere Schadensabwicklung, einschließlich der Rechnungsprüfung und Aktenkontrollen.

YOU

• Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung (idealerweise aus dem Versicherungsbereich) sowie Erfahrung im Kundenservice mit, um die Schadensfälle von den Versicherungsnehmer:innen bestmöglich zu bearbeiten.
• Neben sehr guten Deutschkenntnissen haben Sie gute Englischkenntnisse und eine höfliche, emphatische sowie wertschätzende Kommunikation.
• Sie bringen gute EDV-Kenntnisse mit und haben eine sehr genaue Arbeitsweise, um die interne Datenqualität weiterhin hochzuhalten.
• Eine zeitliche Flexibilität (Schichtdienst durch 24 Stunden Erreichbarkeit mit Dienstrad von 6:30 -15:00, 14:30-23:00, 22:30-7:00), hohe Teamfähigkeit sowie ein vernetztes und serviceorientiertes Denken zeichnen Sie aus.

BENEFITS

Home-Office, Entwicklung, Gutes Arbeitsklima, Moderner Arbeitsplatz, Essens-zuschuss, Gute öffentliche Anbindung, Obst und Getränke, Equipment, LP Experts TOP-Service, Angestellten Rabatt, Onboarding

LPEXPERTS: DAS SIND WIR

"L" wie Leidenschaft, "P" wie Power & Experts? Wohl selbsterklärend. Unsere Mission ist klar!

Als Personaldienstleister:innen und Zeitarbeit-Expert:innen katapultieren wir Potentialträger:innen in kaufmännische und technische Top Positionen, um gemeinsame Erfolgsgeschichten zu schreiben.

Wir haben unsere Leidenschaft zum Beruf gemacht. Und Sie?