Standort Manager im Bereich Kundenservice (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

In dieser herausfordernden Position arbeiten Sie direkt mit der Geschäftsleitung und verantworten

die Bereiche:

• Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren
• Neue Kundenprojekte entwickeln, implementieren und verantworten
• Koordination der Kommunikation zwischen Auftraggebern und internen Teams
• Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience
• Meetings und Workshops mit Auftraggebern vorbereiten und leiten
• Verantwortung über die Erreichung der spezifischen Kennzahlen für Ihre Projekte
• Angebotsverwaltung und aktive Teilnahme am Vertriebsprozess
• Unterstützung im operativen Belangen

Ihre Mitwirkung in Form einer hochwertigen, durchsetzungsstarken und empathischen Betreuung unserer Auftraggeber und die Zusammenarbeit mit unseren internen Teams unterstützt die wichtigsten Stabstellen des Unternehmens und sorgen für höchste Qualität und Effizienz in der Erbringung der Dienstleistungen unseres Unternehmens.

Gemeinsam mit unserem engagierten und kompetenten Management Team aus den Bereichen Operations, Quality Management, Reporting und Support, etc. sichern sie unsere Prozesse ab und garantieren interne sowie externe Zielwerte.

Sie nehmen an laufenden Abstimmungen teil und verantworten selbstständig eigene Arbeitsbereiche sowie verschiedene interne Projekte wie beispielsweise die Optimierung von Schnittstellenthemen und vielen mehr.

IHR PROFIL

Wir wenden uns an belastbare, durchsetzungsstarke Persönlichkeiten mit einem abgeschlossenen betriebswirtschaftlichen Studium (Uni/FH) oder einer ähnlichen Ausbildung und einschlägiger Erfahrung in den genannten Tätigkeitsfeldern von mindestens 3 Jahren. Sie zeichnen sich durch ein sehr gutes Zahlengefühl und analytischen Denkvermögen aus und stehen einer abwechslungsreichen Tätigkeit in unterschiedlichen Bereichen aufgeschlossen gegenüber. Ihre bisherigen Tätigkeiten haben Sie immer selbstständig und proaktiv erledigt und wünschen sich aufgrund Ihrer Verlässlichkeit ein breites Arbeitsspektrum mit großen Gestaltungsspielraum. Sie verstehen es sich selbst optimal zu organisieren und laufend die korrekten Prioritäten in Ihrem Arbeitsalltag sicherzustellen. Kenntnisse in folgenden Bereichen sind Voraussetzung:

• einschlägige Erfahrung im Callcenter/Customer Care Projektmanagement
• Erfahrung in der Kunden/Auftraggeber Betreuung
• Sehr gutes Zahlengefühl sowie ausgezeichneter Umgang mit Excel, Powerpoint, etc.
• Umgang mit Projektmanagement Systemen
• abgeschlossenem Studium im Bereich Kommunikation, Wirtschaft und/oder Management
• ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen
• durchsetzungsstark, freundlich, proaktiv, kreativ und professionell
• eigenverantwortlich mit Spaß an der Arbeit im Team
• Leidenschaft und Gespür im Umgang mit Menschen

WARUM WIR

Wir wünschen uns Vielfalt und Diversität und suchen Menschen, die so engagiert und vielfältig sind, wie unser Kolleg*innen in unserem Familienbetrieb.

Wir bieten Ihnen für diese verantwortungsvolle Herausforderung ein marktkonformes Gehalt von Brutto 56.000,00. Bereitschaft zu Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes wenden wir uns an Damen und Herren.

ÜBER UNS

ARES Customer Care Solutions GmbH ist ein österreichisches Familienunternehmen und arbeitet seit vielen Jahren erfolgreich für die renommiertesten Unternehmen mit nationalen sowie internationalen

Hintergrund.

Mehr als 10 Jahre vertrauen die spannendsten und erfolgreichsten Unternehmen des Landes auf die Kompetenz von ARES. Innovation, Respekt und Fairness lauten unsere Erfolgsfaktoren, um am Markt erfolgreich zu sein. Mit mehr als 100 Arbeitsplätzen gehört ARES zu den größten Customer Care Dienstleistern Österreichs.