B2C Beschwerdemanager:in

Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich Versicherungsdienstleistungen, sucht motivierte Mitarbeiter:innen für das Beschwerdemanagement.

MISSION

• In dieser verantwortungsvollen Position erhalten, untersuchen und lösen Sie Kund:innenbeschwerden zeitnah und professionell.
• Sie pflegen während des gesamten Beschwerdelösungsprozesses eine klare und einfühlsame Kommunikation mit den Kund:innen.
• Stellen Sie sicher, dass alle Beschwerdebearbeitungsprozesse den relevanten Vorschriften und Unternehmensrichtlinien entsprechen.
• Durch die Analyse von Beschwerdedaten, um Trends und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren, wird Ihre Position abgerundet.

YOU

• Sie bringen einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Bereich mit.
• Eine mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement zeichnen Sie aus.
• Sie haben hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, sensible Situationen professionell und empathisch zu behandeln.
• Fließende Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache, die in der Region Nordeuropa gesprochen wird (z. B. Deutsch, Französisch, Niederländisch) runden Ihr Profil weiter ab.

BENEFITS

Home-Office, Flexible Arbeitszeiten, Entwicklung, Gutes Arbeitsklima, Moderner Arbeitsplatz, Essens-zuschuss, Gute öffentliche Anbindung, Obst und Getränke, Equipment, LP Experts TOP-Service, Flexitime, Angestellten Rabatt, Onboarding

LPEXPERTS: DAS SIND WIR

"L" wie Leidenschaft, "P" wie Power & Experts? Wohl selbsterklärend. Unsere Mission ist klar!

Als Personaldienstleister:innen und Zeitarbeit-Expert:innen katapultieren wir Potentialträger:innen in kaufmännische und technische Top Positionen, um gemeinsame Erfolgsgeschichten zu schreiben.

Wir haben unsere Leidenschaft zum Beruf gemacht. Und Sie?