Technical Support Engineer (m/w/d)

Arbeit gesucht? Nutzen Sie unser Jobportal Österreich und finden Sie die passende Stelle in Ihrer Nähe. Bei uns finden Sie spannende offene Stellenangebote.

WAS WIR IHNEN BIETEN:

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Angenehmes Betriebsklima
• Langfristige Beschäftigung in einem renommierten Unternehmen
• Mitarbeit in einem engagierten Team
• Verlässliche und pünktliche Entlohnung
• Werkskantine am Firmengelände

QUALIFIKATIONEN, DIE SIE MITBRINGEN:

• Abgeschlossene Ausbildung (HTL, Universität oder FH) mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik oder Mechatronik
• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Technischer Support, Prüfstandsinbetriebnahme, Applikationsentwicklung, Prüfstandsbetrieb, Software Engineering, Software Testing erforderlich
• Technische Kenntnisse von Softwareprodukten wie PUMA, LYNX und EMCON erforderlich
• Erfahrung im Prüfstandsbereich und speziell im Bereich Elektrifizierung von Vorteil
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit für die Schnittstellentätigkeit
• Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung im Troubleshooting
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (notwendig für den Arbeitsprozess)

IHRE AUFGABEN:

• Technischer Second-Level-Support im Bereich Prüfstandsautomatisierung für Premiumkunden
• Eigenständige Problemanalyse an technisch komplexen Anlagen mit hohem Automatisierungsgrad mit Hilfe von Simulatoren, über Remote-Verbindung zum Kundensystem und in Ausnahmefällen vor Ort
• Aktive Schnittstelle zum First-Level-Support und den Fachkollegen in der Entwicklung bzw. im Engineering
• Analyse, Reproduktion, Lösung und Dokumentation von Kund:innenanfragen im Ticketsystem
• Termin- und anforderungsgerechte Problemlösung
• Eskalationsmanagement im Konfliktfall
• Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse und verwendeter Tools
• Pflege und Erweiterung der Knowledge Base zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportqualität