Professional Services: Support mit ICT-Ausbildung (all genders)

Für einen innovativen Hersteller von Kommunikationssoftware auf Basis von Unified Communications suchen wir aktuell eine*n erfahrene*n Mitarbeiter*in (all genders) für den Bereich „Professional Services: Support” in Vollzeitanstellung.

Dein Gewinn:

• Mindestgehalt dieser Position beträgt EUR 3.100,00 € brutto (Basis Vollzeit lt. KV)

• Flexible Arbeitszeiten / Home-Office

• modernes Büro in verkehrsgünstiger Lage

• Flache Hierarchien und Open Door Policy

• Offene Kommunikation und Transparenz

• Wir feiern unsere Vielfalt

• Regelmäßige Firmenevents

• Und ja, es gibt auch gratis Obst…

Deine Rolle:

• Request- und Incidentmanagement mittels Ticketsystem unter Berücksichtigung von SLA-Definitionen und Prozessen

• Analyse, Problemdiagnose und Bewertung von Supportanfragen

• Systemneuinstallationen, deren Konfigurationen und Wartungsarbeiten

• Identifizierung von Fehlern und Protokollierung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung

Dein Profil:

• Fundierte ICT Ausbildung (HTL, FH oder Universität)

• Gerne auch Berufseinsteiger*in mit Bereitschaft sich in vielfältige Themen einzuarbeiten

• Erfahrungen mit Linuxsystemen (Debian)

• Programmierkenntnisse mit Python

• Sie verfügen über ausgezeichnete Teamfähigkeit und hohe Kundenaffinität

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

„Nice2Have“ aber nicht zwingend vorausgesetzte Kenntnisse:

• Kenntnisse über VoIP (SIP) und entsprechenden Systemen von Vorteil

• Wissen über AI/LLM (LLM-Prompts) von Vorteil

• Freeswitch, Kommunikationsprotokolle SIP/RTP/RTCP

• JSON, XML, Java Script, Java, PHP, Batch (Shell Scripting)

• Erfahrungen mit Windows Server Systemen von Vorteil

Du möchtest spannende Projekte in einem international tätigen Technologieunternehmen verwirklichen und schreckst auch vor verantwortungsvollen Aufgaben nicht zurück?

…dann freuen wir uns schon auf Deine Bewerbungsunterlagen!