Leitung Customer Experience & Data Analytics (m/w/d)

Sie brennen dafür, Kundenerfahrungen auf das nächste Level zu heben und datengetriebene Analysen in erfolgreiche Strategien zu verwandeln? Sie möchten in einem innovativen, international tätigen Unternehmen mit Standort in GRAZ eine zentrale Rolle übernehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

LEITUNG CUSTOMER EXPERIENCE & DATA ANALYTICS (M/W/D)

Job-ID: 4678

IHRE AUFGABEN

• Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung
• Analyse von Marktveränderungen und Trends zur Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen
• Entwicklung und Validierung von Kundensegmenten und Personas für gezielte Maßnahmen
• Bereitstellung relevanter Insights für Stakeholder durch moderne Analysetools
• Identifikation und Bewertung von Kundenbedürfnissen zur Optimierung der Customer Journey
• Weiterentwicklung von KPIs zur Erfolgsmessung von Customer Experience Maßnahmen
• Konzeption und Implementierung datengetriebener Optimierungsstrategien
• Steuerung und Optimierung von Feedback- und Befragungsmechanismen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit Business Development, Marketing und Sales zur Umsetzung kundenzentrierter Projekte

IHR PROFIL

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, Data Analytics o.Ä.
• Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Customer Experience Management, Business Development, Marktforschung oder Customer Analytics
• Führungserfahrung sowie die Fähigkeit, ein Team zu motivieren, weiterzuentwickeln und erfolgreich zu leiten
• Exzellente analytische Fähigkeiten und fundierte Erfahrung mit gängigen Analytics- und BI-Tools
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strategisches und unternehmerisches Denken mit einem ausgeprägten Gespür für Trends und Innovationen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Management-Ebene
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Europas (ca. 10%)

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum, sowie abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und flache Hierarchien. Für diese Funktion bietet der Klient flexibel Arbeitszeiten, sehr gute Social-Benefits sowie ein attraktives Gesamtpaket. Das Bruttojahresgehalt bewegt sich ab EUR 60.000,--. Bereitschaft zur Überzahlung ist selbstverständlich gegeben.

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven für Ihre berufliche Zukunft. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!