Leitung Kundencenter (m/w/d)

LEITUNG KUNDENCENTER TIROL UND ALLGÄU (M/W/D)

MEHR ALS 120 JAHRE UNTERNEHMENSGESCHICHTE, RUND 500 MITARBEITER:INNEN, 9 TOCHTERFIRMEN UND 13 EIGENE WASSERKRAFTWERKE, 100 % ÖKOSTROM UND STARKE HEIMATVERBUNDENHEIT – DAS SIND WIR, EXPERTE IN UNTERSCHIEDLICHEN BRANCHEN UND MITGESTALTER DER ENERGIEZUKUNFT. DU WILLST AUCH TEIL DER ENERGIEWENDE WERDEN UND ZUKUNFT GESTALTEN? DANN KOMM IN UNSER TEAM!

DEINE AUFGABEN

• Strategische und operative Weiterentwicklung des Kundenservices
• Optimierung von Prozessen und Vorantreiben der Digitalisierung
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Sicherstellung der Erfüllung regulatorischer Anforderungen
• Führung und Weiterentwicklung des Teams
• Steuerung von Kundenanfragen, Beschwerden und Qualitätssicherung

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Energiesektor
• Kenntnisse in CRM-Systemen, Prozessoptimierung und Digitalisierung
• Einschlägige Führungserfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen

DEINE BENEFITS

• Gleitzeit
• Fundierte und strukturierte Einschulung
• Essensbon
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsmanagement
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Schulungsangebote
• Teamausflüge und -events

DAS MINDESTBRUTTOJAHRESGEHALT BETRÄGT 64.533,70 € NACH DEM KOLLEKTIVVERTRAG FÜR ELEKTRIZITÄTSUNTERNEHMEN.