Head of Operations and Business Process Outsourcing, Österreich (m/w/d)

HEAD OF OPERATIONS AND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING, ÖSTERREICH (M/W/D)

Sie reizt die Kombination aus unternehmerischer Gestaltungskraft, regulatorischem Anspruch und digitalem Wandel?

Für unseren Mandanten – eine neu gegründete Tochter einer etablierten europäischen Bank – suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den operativen Aufbau eines Krypto-Finanzdienstleisters maßgeblich mitgestaltet.

Ziel ist es, unter MiCA-Regulierung innovative Investment- und Portfoliodienstleistungen rund um Kryptowährungen für professionelle Kunden europaweit anzubieten. In enger Zusammenarbeit mit dem COO schaffen Sie die operative Basis für Wachstum, Skalierung und Exzellenz – mit hoher Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld.

Nachfolgend finden Sie die zentralen Aufgabenbereiche dieser Schlüsselrolle:

STELLVERTRETUNG DES COO

• Stellvertreter des Chief Operating Officer, der die Aufgaben des COO bei dessen Abwesenheit wahrnehmen kann

MANAGEMENT DES GESCHÄFTSPROZESS-OUTSOURCINGS (BPO)

• Management der ausgelagerten Dienstleistungen (BPO) mit allen Service-Providern, um eine hohe Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten

• Sicherstellung der Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften, Qualitäts- und Compliance-Standards durch den

BPO-Dienstleister

• Ständiges Bemühen um die Verbesserung des Kundenservices durch enge Steuerung von IT, Prozessen und ausgelagerten Dienstleistungen

• Festlegung von KPIs und Durchführung regelmäßiger Leistungsüberprüfungen mit externen Anbietern

• Evaluierung, Einbindung und Steuerung von Outsourcing-Partnern für betriebliche Prozesse

OPERATIVE STRATEGIE UND UMSETZUNG

• Entwicklung und Umsetzung eines auf die Geschäftsziele abgestimmten operativen Fahrplans

• Förderung der End-to-End-Effizienz im Betrieb zur Unterstützung von Wachstum und Skalierbarkeit

TEAMLEITUNG

• Führen und Betreuen Sie ein funktionsübergreifendes Team, um Innovation und operative Spitzenleistungen zu fördern

• Aufbau einer Hochleistungskultur, die sich auf Verantwortlichkeit und Ergebnisse konzentriert

PROZESS-OPTIMIERUNG

• Identifizierung von Möglichkeiten zur Automatisierung, Digitalisierung und Effizienzsteigerung

• Beaufsichtigung der Implementierung von Technologielösungen zur Rationalisierung der Abläufe

RISIKO- UND COMPLIANCE-MANAGEMENT

• Stellen Sie sicher, dass alle Abläufe den lokalen und internationalen gesetzlichen Anforderungen entsprechen

• Minderung von Risiken durch strenge Kontrollen, Audits und proaktives Problemmanagement

ZUSAMMENARBEIT MIT STAKEHOLDERN

• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (z.B. Produkt, Technologie, HR), um den Betrieb mit den allgemeinen Unternehmenszielen abzustimmen

• Repräsentation der operativen Unternehmens-Interessen in Meetings mit globalen Führungskräften und Kunden

IHR PROFIL:

• Mehr als 10 Jahre Erfahrung in den Bereichen Geschäftsbetrieb, Outsourcing oder in verwandten Funktionen in der Finanzdienstleistungs-, Technologie- oder Beratungsbranche

• Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Leitung operativer Transformationen und im Management großer Outsourcing-Projekte

• Ausgeprägte Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen im Finanzdienstleistungsbereich, insbesondere im Bankwesen und bei digitalen Vermögenswerten

• Erfahrung mit Rahmenwerken zur Prozessoptimierung (z. B. Lean, Six Sigma)

• Ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Führung, Kommunikation und Stakeholder-Management

WAS SIE ERWARTET:

• Standort mit hoher Lebensqualität in Bregenz/Vorarlberg am Bodensee

• Aufbauarbeit mit langfristiger Perspektive in einem innovationsgetriebenen Finanzunternehmen

• Die Chance, Strukturen und Kultur aktiv mitzugestalten

• Rückhalt und Stabilität einer renommierten Bankengruppe

• Attraktive Vergütung mit leistungsorientierten Komponenten

Wenn Sie den Aufbau eines ambitionierten Unternehmens aktiv mitgestalten möchten und operative Verantwortung als Ihre Leidenschaft sehen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.