Senior Customer Service Representative (m/w/d)

Unser Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Labortechnologie, Diagnostik und Life Sciences. Mit innovativen Lösungen unterstützt es Forschungseinrichtungen, Kliniken und Pharmaunternehmen dabei, wissenschaftliche Durchbrüche zu erzielen und die Gesundheitsversorgung zu verbessern. Zum Portfolio gehören hochmoderne Analysegeräte, Laborausstattung, Spezialreagenzien sowie Dienstleistungen für die Arzneimittelentwicklung. Der Fokus liegt auf Qualität, Präzision und dem Fortschritt in der Biotechnologie und molekularen Medizin. Werden Sie Teil eines Umfelds, das Wissenschaft aktiv mitgestaltet.

AUFGABEN

• Sie erfassen und pflegen Aufträge im System PR01, erstellen Auftragsbestätigungen und sind für die gesamte Abwicklung – von der Bestellung bis zur Auslieferung – zuständig.
• Sie kümmern sich um Re-Exporte inkl. Akkreditiven (Letters of Credit), bereiten Packlisten und Rechnungen vor und leiten alle nötigen Schritte für den Transport ein – in Zusammenarbeit mit 2–3 Spediteuren.
• Die Prüfung von Zolldokumenten, die Einhaltung internationaler Vorgaben und die Sicherstellung einer reibungslosen Zollabwicklung gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich.
• Sie stehen im engen Austausch mit Channel Partner:innen, Endkund:innen sowie mit internen Stellen und Fabriken im In- und Ausland – auf Deutsch, Englisch und idealerweise Französisch.
• Sie stimmen Lieferzeiten ab, behalten kritische Sendungen im Blick und greifen proaktiv ein, wenn es zu Verzögerungen oder Abweichungen kommt.

ANFORDERUNGEN

• Sie verfügen über mindestens drei Jahre Erfahrung in der Kund:innenbetreuung oder Auftragsabwicklung, Voraussetzung sind Erfahrungen im internationalen Umfeld und in der Logistik.
• Praxis in der internationalen Versandabwicklung sowie Kenntnisse im Umgang mit SAP oder ähnlichen ERP-Systemen sind wünschenswert. Sehr gute MS-Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2) werden vorausgesetzt. Sehr Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wichtig, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie arbeiten strukturiert, genau und behalten auch unter Zeitdruck den Überblick. Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus.
• Sie sind offen, kommunikativ und bringen sich aktiv ins Team ein – ein gutes Miteinander sollte Ihnen genauso wichtig wie unserem Kunden.

GEHALT & BENEFITS

Für diese spannende Position wird ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.214,28 für Vollzeit geboten. Die tatsächliche Bezahlung orientiert sich nach Ihrer Qualifikation, Erfahrung und Ihrem Wunsch.

Befristung: Bis 31.03.2026

• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Sie erhalten monatlich Essensgutscheine im Wert von 45 € (Pluxee-Gutscheine).
• Bei Bedarf steht Ihnen ein Parkplatz zur Verfügung.
• Laptop, Headset und weitere Arbeitsmittel werden selbstverständlich bereitgestellt.
• Der Standort ist direkt an der U-Bahn-Station Traisengasse gelegen und somit bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.

Kontakt:

Elén Dörre

Adecco Personalbereitstellungs GmbH

Wien Office & Management

Mariahilfer Straße 123/6

1060 Wien

Tel +43 59911 20619

Mobil +43 664 6414075

apply.job.26879070@hokifyjob.com