CRM Manager (m/w/d)

Du hast eine Leidenschaft für Kundenbindung und CRM-Systeme? Du möchtest deine Expertise in einem dynamischen und innovativen Umfeld einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine/-n erfahrene/-n CRM Manager*in (m/w/d), die / der unser Team bei der Optimierung unserer Kundenbindungsstrategien und der Umsetzung erfolgreicher Kampagnen unterstützt. Wenn du eine ausgeprägte analytische Denkweise, Erfahrung mit CRM-Tools und Freude an der Arbeit im Team mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Die MTH Retail Group ist ein mitteleuropäischer Handelskonzern im Non-Food-Segment. Mit unseren Marken sind wir im DACH Raum mit über 770 Filialen einer der erfolgreichsten Player im Bereich Papier- und Schreibwaren für Schule und Büro. In Österreich sind das die bekannten Marken LIBRO und PAGRO DISKONT.

Hinter unserer Unternehmensgruppe stecken knapp 5.000 motivierte Mitarbeiter_innen, die tagtäglich durch ihre Leidenschaft, ihr Engagement und ihr Ideenreichtum zu unserem Erfolg beitragen. Nutze Deine Chance und werde Teil unseres erfolgreichen Teams:

Deine Aufgaben:

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• Du bist verantwortlich für die Umsetzung von CRM-Aktivitäten und sorgst dafür, dass alle Abteilungen nahtlos zusammenarbeiten, um die Kundenzufriedenheit und -bindung kontinuierlich zu steigern. Dabei behältst Du immer das große Ganze im Blick!
• Du kümmerst Dich um die Vermarktung unserer internen Medien – von Mailings über Newsletter bis hin zu Flugblättern und Magazinen. Dabei sorgst du für relevante Inhalte für unsere Kund*innen, indem du die richtige Zielgruppe für unsere Lieferanten erreichst.
• Du betreust und entwickelst Kundenbindungsprogramme, die nicht nur zum Erfolg führen, sondern auch echten Mehrwert für unsere Kund*innen bieten. Dein Ziel: langfristige, positive Beziehungen aufzubauen, die für alle Seiten einen echten Nutzen bringen.
• Mit Deinem analytischen Blick siehst Du immer, wo es noch Verbesserungspotenzial gibt. Du arbeitest mit dem Reporting und Analytics Team zusammen, um Handlungsempfehlungen abzuleiten. Deine Insights tragen maßgeblich zum Erfolg unserer Programme bei.
• Du kümmerst Dich darum, dass die Customer Journeys kontinuierlich optimiert werden – von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur langfristigen Bindung. Dabei sorgst Du dafür, dass jede Interaktion für unsere Kund*innen so reibungslos und angenehm wie möglich verläuft.
• Du bleibst stets am Puls der Zeit und führst regelmäßig Marktscreenings von Kundenbindungsprogrammen durch. So stellst Du sicher, dass wir immer up-to-date bleiben und von den neuesten Trends und Innovationen profitieren.

Dein Profil:

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• Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, insbesondere mit Kundenbindungsprogrammen.
• Du hast erste Erfahrung im Umgang mit CRM- und Kampagnen-Tools wie Salesforce, Emarsys, Hubspot oder vergleichbaren Systemen.
• Du bringst sehr gute Kenntnisse in Excel und PowerPoint sowie in Office 365 mit.
• Du verfügst über ausgeprägte Präsentationstechniken und kannst komplexe Inhalte klar und verständlich vermitteln.
• Du hast Projektmanagement-Fähigkeiten und arbeitest gerne selbstständig und strukturiert.
• Dein Denken ist analytisch und datengetrieben, du triffst Entscheidungen auf Basis von Zahlen und Fakten.
• Du arbeitest gerne im Team und schätzt den offenen Austausch mit deinen Kolleg*innen.

Was wir im Gepäck haben:

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Neben unseren Benefits erwartet Dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit, gepaart mit einem hilfsbereiten und kompetenten Team.

Bei uns kannst Du ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsklima auf Augenhöhe erwarten.

In dieser Position erwartet dich ein kollektivvertragliches Jahresbruttogehalt in Höhe von€ 50.400,- (38,5 Std. Vollzeitbasis, Mehrzahlung ist abhängig von Ihren Qualifikation und Erfahrung).