🌟 Customer Happiness Agent (m/w/d)

ÜBER TAXEFY

Taxefy ist die beliebteste Steuer-App in Österreich. Mit über 500.000 App-Downloads sind wir Pioniere darin, Menschen einfach, schnell und sicher zu ihrer wohlverdienten Steuerrückzahlung zu verhelfen. Wir glauben daran, dass jeder Mensch, der Steuern zahlt auch einen einfachen Weg zur Steuerrückzahlung verdient hat - und wir bieten die App dazu!

DEINE ROLLE

Als Customer Happiness Agent wirst du zur Stimme von Taxefy: empathisch, klar, hilfsbereit. Du beantwortest Anfragen zu Steuerausgleichen verständlich und freundlich, gibst Orientierung und sorgst dafür, dass sich unsere User:innen jederzeit gut aufgehoben, respektiert und unterstützt fühlen – per E-Mail & Telefon.

DEINE AUFGABEN

• Beantworte Kundenanfragen freundlich & lösungsorientiert – per Telefon, E-Mail und Chat
• Arbeite mit einem modernen Support-Panel, das dir schnelle Auskünfte ermöglicht
• Erkläre komplexe Themen super einfach – du übersetzt „Finanzamt-Sprache“ in Menschensprache
• Beruhige, ermutige, begleite – du bist da, wenn’s mal emotional oder unübersichtlich wird
• Arbeite eng mit anderen Teams (z. B. Steuer- und Technikteam) für schnelle Lösungen und reibungslose Abläufe
• Gib Feedback aus Kundensicht weiter – du hilfst uns, Taxefy noch besser zu machen

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch (Wort & Schrift) – Englisch ist ein Plus
• Empathie, Geduld & Belastbarkeit – du bleibst ruhig, auch wenn’s mal viel wird
• Interesse an Thema Steuerausgleich (steuerliches Grundverständnis von Vorteil)
• Digitale Affinität – Tools, Apps & Online-Panel sind für dich kein Neuland
• Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus – aber kein Muss

WAS DICH ERWARTET

• Faire und transparente Bezahlung:
• → €2.000 netto / Monat (14x jährlich) bei Einstieg ohne steuerliches Vorwissen
• → €2.400 netto / Monat (14x jährlich) bei steuerlichem Background (z.B. Bilanzbuchhalter)
• → Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation oder Erfahrung
• Einschulung im Büro – danach bis zu 100 % Homeoffice
• Ein junges, professionelles Team mit echter Mission
• Ein moderner Arbeitsplatz und wertschätzender Umgang

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