Customer Service Agent* #10819

Du arbeitest gerne mit mobilen Endgeräten, hilfst bei technischen Fragen und weißt weltoffene Teamarbeit zu schätzen? Dann ist das Dein neuer Job als Customer Service Agent!

CUSTOMER SERVICE AGENT* GERN AUCH QUEREINSTEIGER #10819

Start: ab sofort

Dauer: unbefristet

DAS SIND DEINE AUFGABEN

• Aktives Incidentmanagement bei der Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden bzw. Fachabteilungen
• Entgegennahme und Behebung von IT-Störungen und Service Requests
• Begeisterter User-Support
• Ticketerfassung und Bearbeitung über ein ITSM-System
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Analyse von Ursachen von Problemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
• Administration der Arbeitsplätze (Windows 10, VMware) im 1st Level Support, teilweise im 2nd Level
• Vor-Ort-, Telefon- und Field Support (inkl. Austausch von Hardware), Installation, Konfiguration, Aufrüstung und Reparatur von Clients

DAS BRINGST DU MIT

• IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User- Kenntnisse sind ausreichend)
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement
• Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, um Lösungen zu finden
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
• Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

DAS BIETEN WIR

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Wir bieten Dir eine ausführliche Einarbeitung und Betreuung von Anfang an, damit Du Dich bei uns wohlfühlst und erfolgreich starten kannst.
• Arbeitszeitkonto: Bei uns machst Du garantiert keine unbezahlten Überstunden.
• Arbeitsmodell: Hybrid (Arbeitsort am Flughafen Wien oder nach Absprache auch im Home-Office).
• Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld.
• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Attraktive Schichtzulagen.
• Ein kostenloser Parkplatz oder das Klima-Ticket für Österreich.
• Ein familiäres und freundliches Arbeitsklima.
• Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.

(*) Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns. Come as you are!

Kontakt

Frau Angela Miletic

Tel +49 6102 8235611

E-Mail apply.job.27439306@hokifyjob.com

Cegeka Deutschland GmbH

Martin-Behaim-Str. 22

63263 Neu-Isenburg