Customer Service Administrator (m/w/d) | Remote & enge Zusammenarbeit mit der Schweiz

Sie suchen eine vielseitige Position im Kundenservice mit internationalem Bezug und Entwicklungspotenzial? Unser Auftraggeber ist ein international tätiges Unternehmen, das hochwertige technische Lösungen vertreibt und weltweit Kunden betreut. Für den Standort in Österreich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als Customer Service Administrator (m/w/d) eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung übernimmt. In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit dem Team in der Schweiz zusammen und unterstützen sowohl den lokalen als auch den internationalen Servicebereich – mit der Möglichkeit, flexibel und remote zu arbeiten.

AUFGABEN

• Zentrale Ansprechperson für Kunden bei Verkaufs- und Serviceanfragen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen per Telefon und E-Mail.
• Planung, Koordination und Zuweisung von Technikereinsätzen inkl. vorbeugender Wartungsmaßnahmen gemäß Kundenverträgen.
• Pflege, Aktualisierung und Verwaltung von Kundendaten und Serviceinformationen in internen Systemen.
• Überwachung der Auftragsabwicklung, Transaktionen, Berichterstattung und Problemlösungen in CRM- und ERP-Systemen.
• Organisation der Lieferung und Installation von Geräten in enger Abstimmung mit Projekt-, Vertriebs- und Servicemanagern.
• Steuerung der Logistikprozesse inkl. Transportplanung, Buchung von Abholungen und Kommunikation mit Spediteuren und Lagerpartnern.
• Bearbeitung von Verkaufs- und Teilebestellungen sowie Verwaltung des Warenflusses (Ein-/Ausgänge).
• Administrative Unterstützung: Büroorganisation, Reisebuchungen, Veranstaltungsplanung und Gebäudemanagement.
• Verantwortung für das Fuhrparkmanagement inkl. Fahrzeugbestellungen, Wartungen und Versicherungsangelegenheiten.
• Sicherstellung von Compliance, Analyse betrieblicher Abläufe und aktive Mitgestaltung von Prozessverbesserungen.

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene Hochschulausbildung in Wirtschaft, IT, Logistik o. Ä. wünschenswert.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Kundenservice, Einsatzplanung, Logistik, Supply Chain oder Vertriebsinnendienst.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse von Vorteil.
• Hohes Maß an Genauigkeit, Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Priorisierung unter Zeitdruck.
• Selbstständige, lösungsorientierte und teamfähige Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Entscheidungsfreude.
• Analytisches Denkvermögen und Engagement für exzellenten Kundenservice sowie kontinuierliche Verbesserung.

GEHALT & BENEFITS

Für diese Position ist ein Mindestbruttogehalt von € 2.600 pro Monat vorgesehen (auf Vollzeitbasis). Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.