Customer Service Specialist (m/w/x)

Tätigkeitsbereich:

• Betreuung eines festen Kundenstamms im Bereich (inter-)nationaler Stückguttransporte
• Proaktive Kommunikation mit Kund:innen, Netzwerkpartner:innen und internen Abteilungen
• Überwachung von Sendungen inkl. Terminverfolgung und aktiver Rückmeldung
• Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen
• Aufbereitung & Kontrolle von Auftrags- und Abrechnungsdaten in Speditionsprogrammen
• Verantwortung für Cash Collection und Abrechnungsprüfung in elektronischen Clearing-Tools
• Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft und Unternehmen

Fachliche Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAK, HLW)
• Erste Erfahrung in Kundenservice, Logistik, Spedition oder Call Center
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Sicher im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel)
• Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil

Persönliche Anforderungen:

• Kundenorientierung und Freude am aktiven Dialog
• Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke – auch wenn’s mal stressig wird
• Lösungsorientiertes Denken und professionelles Konfliktverhalten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Lernbereitschaft

Wir bieten:

• Ein abwechslungsreicher und sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander
• Gut erreichbarer Arbeitsplatz mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder eigenem Parkplatz
• Möglichkeit auf Homeoffice nach erfolgreicher Einschulung

Bruttomonatsgehalt laut Kollektivvertrag von mindestens € 2.663,50 – mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung