Customer Care Specialist – Automotive (m/w/d)

Unser Kunde bewirtschaftet eines der größten globalen Unternehmen in der Automobilherstellung und zählt heute zu einem der fünftgrößten Unternehmen auf der Welt in seiner Branche. Die Herstellung der Fahrzeuge erfolgt an 14 Standorten in acht Ländern und wird von einem Händlernetz mit über 3.000 Vertriebsstellen an den Markt gebracht. Dabei setzt unser Kunde auf die Entwicklung von umweltfreundlichen Fahrzeugen, einem erstklassigen Design und einem hohen Wiedererkennungswert.

Die Unternehmensphilosophie besteht darin jede Herausforderung kreativ anzugehen, um die Wünsche Wirklichkeit werden zu lassen und mit zukunftsorientiertem Denken die Welt der Automobilindustrie neu zu gestalten.

Sie verfügen über eine motivierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung, sowie selbstständiger Arbeitsweise? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben sich jetzt!

AUFGABEN

• Sie kümmern sich um die Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder persönlich im Headquarter.
• Zu Ihren Aufgaben gehört die Kontrolle, Bereinigung und der fristgerechte Upload von Kundendaten in SAP und internen Systemen zur Durchführung von Zufriedenheitsumfragen.
• Sie übernehmen die Prüfung von Dokumenten für Fahrzeugimporte, fordern fehlende Unterlagen an und leiten vollständige Dossiers weiter; in Vertretungsfällen wickeln Sie Importe eigenständig ab.
• Mit Sorgfalt dokumentieren Sie alle Kundenfälle in der internen Datenbank, um die Nachverfolgbarkeit sicherzustellen.
• Im Lead-Management unterstützen Sie durch Import und Pflege von Daten, damit Anfragen effizient weiterverarbeitet werden können.
• Bei Qualitätskontrollen wirken Sie im Rahmen des Bonus- und Prämienmanagements aktiv mit.
• Sie stellen sicher, dass eingehende Fälle der richtigen Fachabteilung oder Ansprechperson zugeordnet werden.
• Darüber hinaus übernehmen Sie Vertretungsaufgaben bei Abwesenheiten im Team und tragen so zum reibungslosen Ablauf bei.

ANFORDERUNGEN

• Sie bringen erste Berufserfahrung im Bereich Customer Care oder Kundenservice mit und kennen die Anforderungen professioneller Kundenkommunikation.
• Darüber hinaus verfügen Sie über sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache.
• Eine selbstständige, zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
• Sie haben Freude an flexiblen, eigenverantwortlichen Arbeitsformen und schätzen ein hohes Maß an Selbstorganisation.
• Ein Grundverständnis sowie echtes Interesse für die Automobilbranche bringen Sie mit und können sich schnell in die Produkte und die Markenwelt einarbeiten.
• Ihre ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, kombiniert mit einem hohen Qualitätsbewusstsein und Effizienzdenken, rundet Ihr Profil optimal ab.

GEHALT & BENEFITS

Das Bruttomonatsgehalt für diese Stelle beträgt EUR 2.714,28.- auf Basis von 38,5 Wochenstunden. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation, Vorerfahrung und Ihrem Wunsch.

Benefits:

• Homeoffice-Möglichkeit
• Mitarbeiter:innenparkplätze
• Essenszuschüsse und Mitarbeiter:innenevents
• Internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Angebote betreffend Fahrzeuge und Produkte unseres Kunden

Arbeitszeiten: Vollzeit 38,5 Std/Woche

Dienstbeginn: ab sofort

Dienstort: 1220 Wien

Ihr Kontakt:

Elén Dörre

Tel +43 59911 20619

Mobil +43 664 64140

apply.job.28119459@hokifyjob.com