Head of Operations (m/w/d)

ÜBER UNS

Vienna Residence ist einer der führenden Anbieter hochwertiger, vollmöblierter Apartments für Geschäftsreisende, Langzeitaufenthalte und touristische Gäste. Mit Standorten in Wien, unter anderem im bekannten Philips-Haus am Wienerberg, sowie in Frankfurt bieten wir Wohnkomfort auf Premium-Niveau und verbinden die Vorzüge eines Zuhauses mit dem Service eines Hotels. Unser Anspruch ist erstklassige Qualität, exzellenter Service und reibungslose Abläufe vom ersten Kontakt bis zum Check-out.

DEINE ROLLE

Als Head of Operations bist du das organisatorische Herzstück unseres Unternehmens und verantwortest die gesamten operativen Abläufe an unseren Standorten. Du führst und entwickelst unser Operations-Team in Wien und Frankfurt, gestaltest Prozesse effizienter und stellst sicher, dass unsere Gäste, ob Geschäfts- oder Freizeitreisende, jederzeit einen unvergesslichen Aufenthalt erleben.

DEINE AUFGABEN

• Gesamtverantwortung für alle operativen Prozesse: Apartment-Management, Housekeeping, Guest Services und Instandhaltung
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Operations-Teams in Wien und Frankfurt
• Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses rund um die Uhr vom Check-in bis zum Check-out
• Auswahl, Verhandlung und Vertragsmanagement mit externen Partnern und Dienstleistern
• Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung von Abläufen durch den Einsatz moderner ERP-Systeme und inhouse entwickelter Softwarelösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales & Marketing, Finance und der Geschäftsführung
• Monitoring von KPIs und Qualitätsstandards sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
• Umsetzung von Projekten zur Erweiterung unseres Angebots und zum Ausbau des Apartment-Portfolios
• Direkte Abstimmung mit Eigentümern, Investoren und Hausverwaltungen zu Themen der Instandhaltung, Instandsetzung und Erneuerung

DEIN PROFIL

• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in Hotellerie, Serviced Apartments oder Tourismus
• Erfahrung in der standortübergreifenden Führung und Motivation von Teams
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Hands-on-Mentalität und Organisationstalent
• Analytische Stärke sowie Erfahrung im Prozess- und Qualitätsmanagement
• Sicherheit im Eskalations- und Krisenmanagement
• Digitale Kompetenz: sicher im Umgang mit modernen ERP-Systemen, Prozess-Tools und digitalen Plattformen; Affinität zu Technologie und Innovation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)
• Souveränes Auftreten, Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, Menschen für gemeinsame Ziele zu begeistern

WIR BIETEN

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
• Ein spannendes Arbeitsumfeld an der Schnittstelle von Hospitality, Tourismus und Immobilien
• Ein motiviertes, internationales Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Hauptarbeitsstandort im Herzen von Wien mit gelegentlichen Reisen nach Frankfurt
• Tesla Model Y oder 3 als Dienstwagen mit Privatnutzung, inklusive sämtlicher Kosten und eigenem Parkplatz beim Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Apartment-Sonderkonditionen
• Ein attraktives Gehaltspaket mit deutlicher Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

GEHALT

Für diese Position gilt in Österreich ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 2.547,00 brutto/Monat. Eine deutliche Überzahlung sowie das umfassende Firmenwagenpaket sind vorgesehen.

BEWERBUNG

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bitte sende deine Unterlagen an: Herrn Babak Sarami, MBA (Managing Director)