Mit der Schalungskompetenz von Doka entstehen rund um den Globus beeindruckende Bauwerke. Das ist die gemeinsame Leistung unserer mehr als 6.800 Mitarbeiter*innen in über 60 Ländern dieser Erde – und darauf sind wir stolz.

STELLENBESCHREIBUNG

Sie bringen eine Leidenschaft mit Kunden und ihre Bedürfnisse auf Basis fundierter Daten zu verstehen. Sie setzen Ihr vernetztes Denken ein, analysieren die unterschiedlichen Datenquellen und leiten daraus Konzepte und Vorschläge als Grundlage für die weitere Bearbeitung in den zuständigen Teams ab. Als wichtige Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen, arbeiten Sie aktiv an den Projekten mit und vernetzen sich eng mit Experten im Unternehmen. Sie denken analytisch, bringen aber auch einen kreativen Ansatz in Ihre Projekte ein und treiben diese zielgerichtet zum erfolgreichen Abschluss.

Customer Intelligence

• Betrieb und Entwicklung eines professionellen Kundenfeedbackprozesses und Einführung in der Doka Gruppe
• Auswertung verschiedener Customer Touchpoints und systemische Integration der Ergebnisse in die Arbeitsprozesse
• Analyse des Kundenverhaltens entlang der Customer Journey und Ableitung von Handlungsempfehlungen mit den Fachabteilungen
• Monitoring, Analyse und Handlungsempfehlungen zu Kundenfeedback und -verhalten

Market Analysis

• Adaption der branchenspezifischen Prognosewerte in enger Abstimmung mit Ländern und Regionen
• Laufendes Profiling ausgewählter Hauptwettbewerber zum Vergleich von Leistungen, Stärken und Schwächen sowie zur Identifizierung von Chancenpotenzialen
• Konzeption und Durchführung von Marktpotenzialstudien im Auftrag von Abteilungen und Ländern/Regionen
• Produkt-/Geschäftsentwicklung von Marktstudien (Erhebungsdesign, Stichprobenziehung, Umsetzung in der Software und Ergebnisanalyse)

QUALIFIKATIONEN

• Erfahrener Umgang mit Excel, PowerPoint und Power BI (nice to have)
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium und/oder 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Insights und/oder Marktforschung
• Sie verstehen es, das Business zu unterstützen, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und das Kundenerlebnis sowohl digital als auch analog zu verbessern
• Sie haben Erfahrung in der Projektarbeit und im Projektmanagement
• Sie arbeiten gerne im Team und können andere mit Ihre Expertise überzeugen

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

• Sie gestalten Ihre Arbeitszeit eigenverantwortlich und flexibel, es gibt bei uns keine fixierten Kernzeiten.
• Sie können in einem gewissen Ausmaß im Homeoffice arbeiten oder alternativ zu Ihrem Arbeitsplatz in Amstetten tageweise unsere Shared Offices in Linz oder Wien benutzen.
• Doka bietet Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld z.B. Mitarbeiterkantine mit frischgekochtem Essen, Vital- und Sportangebot, super Betriebsklima.
• Für diese Position wird ein marktkonformes Gehalt geboten, welches sich an der konkreten Qualifikation und der adäquaten Berufserfahrung orientiert. Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet ein Mindestgehalt anzugeben. Das jährliche Bruttomindestgehalt für diese Position beträgt laut Kollektivvertrag (holzverarbeitende Industrie) EUR 42.558,88.