Mit mehr als 19.000 engagierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen produziert und vertreibt GRUNDFOS jährlich weltweit mehr als 17 Millionen Pumpen und Systeme für die Gebäudetechnik, Wasserwirtschaft und Industrie. Als einer der größten und innovativsten Pumpenhersteller der Welt tragen wir eine besondere Verantwortung für unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und unsere Umwelt. Verantwortungsbewusstsein, Vorausdenken und Innovation prägen unser Handeln. Zur Verstärkung unseres Service Support-Teams suchen wir für den Standort Grödig eine*n

Service Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung einer telefonischen technisch kompetenten Beratung von Kunden und Endkunden mit dem Ziel, vermeidbare Einsätze von Servicetechnikern im Vorfeld zu unterbinden
• Aktuelle Erfassung der Kundendienstaufträge
• Aktive Vertriebsaktivitäten der Dienstleistungspakete für Pumpensysteme der Heizung, Lüftung, Kälte und Wasserver- und Entsorgung
• Controlling und Entscheidung der Fakturierung (Gewährleistung, Berechnung, Kulanz) der Serviceaufträge von unseren autorisierten Servicepartnern
• In Einzelfällen Planung und Koordination des Servicetechnikers und der autorisierten Servicepartner
• Telefonische und schriftliche Reklamationsbearbeitung
• Betreuung der Service – Hotline
• Fachlich kompetente Beratung zu Problemstellungen/ Reklamationen aus den Bereichen Pumpentechnik, Hydraulik sowie Steuerungs- und Regelungstechnik einschl. der Erstellung einer Handlungsempfehlung für den Kunden
• Individuelle Entscheidungen der Servicemaßnahme je Serviceeinsatz nach Qualifikation der Servicetechniker und erforderlichen Equipment, sowie die Priorisierung der Dringlichkeit und Verfügbarkeit
• Ersatzteil und Produktauswahl zur Durchführung der Serviceaufträge für die Servicetechniker und autorisierte Servicepartner
• Ausarbeiten von Angeboten aus dem Dienstleistungspaket z.B. Ersatzteile/Produkte, Wartungen usw.
• Telefonische Betreuung und Unterstützung der autorisierten Servicepartner

Voraussetzungen

• technische Ausbildung mit Weiterbildung z.B. zum Elektrotechniker/Meister/ -in
• kaufmännisches Verständnis
• zusätzliche Berufserfahrung zu den Fachkenntnissen (3-5 Jahren) von Vorteil
• fließende Sprachkenntnisse in deutscher und in englischer Sprache
• MS Office Kenntnisse
• SAP Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Was wir Ihnen bieten

• Home-Office Regelung (inkl. entsprechender Hardware wie Laptop, Mobiltelefon, etc.)
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
• Arbeiten in einer menschen- und werteorientierten Organisationskultur
• Trainingsmöglichkeiten (u.a. unternehmenseigene Akademie am Headquarter in Dänemark)
• Modernes Arbeitsumfeld beim Markt- & Innovationsführer
• Eigenverantwortliches Arbeiten bei flexibler Gestaltung

Für die Position wird ein marktkonformes Brutto-Jahresentgelt ab EUR 42.000 geboten. Je nach Qualifikation und adäquater Berufserfahrung ist ein höheres Entgelt möglich.

Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist! Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Karriereportal und klicken Sie auf "Bewerben".