Support Engineer

SIE HABEN ERFAHRUNG IM IT-SUPPORT UND BRINGEN HANDS-ON MENTALITÄT MIT?

DANN SIND SIE HIER RICHTIG!

Unser Kunde ist ein international tätiges und höchst erfolgreiches Software-Unternehmen. Es treibt tatkräftig die Digitalisierung Österreichs als auch in anderen Ländern voran und hilft so auf dem neusten Stand der Technik zu sein. Für die Verstärkung des Teams im Cloud Support suchen wir Sie!

IHRE AUFGABEN:

• Zentrale:r Ansprechpartner:in für Kund:innen bezüglich Hilfestellung und Störungsmeldungen für die Softwarelösungen
• Entgegennahme von Problemmeldungen via Ticket, Telefon oder E-Mail
• Erfassung aller relevanten Informationen und Priorisierung der Meldungen
• Initiierung des Problemlösungsprozesses
• Eigenständige Fehleranalyse und -behebung komplexer Kundenanfragen
• Dokumentation der Erkenntnisse und Kommunikation an die Softwareentwicklung
• Unterstützung der Softwareentwicklung bei der Weiterentwicklung und Verbesserung der unternehmenseigenen Cloud

IHR PROFIL:

• abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) mit Schwerpunkt IT
• erste Erfahrung im IT-Support / Service Desk
• Kenntnisse im Bereich Client, Betriebssysteme und Netzwerktechnik
• freundliche und kommunikative Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
• hohes Maß an Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

UNSER ANGEBOT:

• vielseitiges Aufgabengebiet in einem modernen Unternehmen mit neusten Technologien
• flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home-Office für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• täglich kostenloses Frühstück sowie Kaffee, Getränke, Obst und vieles mehr
• geförderte Weiterbildung für Ihre berufliche Weiterentwicklung
• finanzielle Unterstützung für den Bezug eines Klimatickets oder anderer Jahres-Netzkarten
• zentrale Lage und gute öffentliche Erreichbarkeit im Herzen von Linz