CRM Experte für Digitalisierung & Service (m/w/d)

TÄTIGKEIT

• Digitalisierung und Automatisierung in den Bereichen Kundenservice und Vertrieb mit dem Ziel der Effizienzsteigerung
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des CRM-Systems
• Screening neuer Technologien zur Steigerung des Kundenerlebnisses und zur Unterstützung der Mitarbeiter:innen
• Mitarbeit beim Aufbau und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank
• Schnittstelle zur IT und Fachexperten für die Umsetzung von Konzepten
• Unterstützung und Mitarbeit beim Performance Management (KPIs, SLAs, .....)
• Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Kundenservice und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

VORAUSSETZUNGEN

• Abgeschlossene technische oder wirtschaftliche Ausbildung (HTL/HAK/FH/Uni)
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb bzw. Kundenservice und Freude an der technischen Weiterentwicklung von Systemen
• Energiewirtschaftliche Kenntnisse von Vorteil
• Erfahrung bei der Weiterentwicklung von CRM Systemen
• Zahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit KPIs und Reports
• SAP Erfahrung von Vorteil, gute MS-Office-Kenntnisse
• Analytisches Denken und konzeptionelle Fähigkeiten
• Selbstständiger, flexibler und zielorientierter Arbeitsstil
• Markt- und kundenorientiertes Denkvermögen
• Bewerbungsfrist: 03.11.2024

EINLEITENDE ZUSATZINFO

Die Burgenland Energie AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien und Energieversorgung. Im Rahmen unserer nachhaltigen Entwicklung zu einem führenden Green-Tech-Unternehmen suchen wir für unser Tochterunternehmen BE Vertrieb GmbH & Co KG eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit für die Position CRM Experte für Digitalisierung & Sercice.

ABSCHLIESSENDE ZUSATZINFO

UNSER ANGEBOT:

• Innovatives und breit gefächertes Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
• Dynamisches Unternehmen mit klarer Vision und starken Wachstumsambitionen

ANMERKUNGEN

Das Dienstverhältnis besteht in Vollbeschäftigung zur BE Solution GmbH mit einer dienstrechtlichen Überlassung an die BE Vertrieb GmbH & Co KG, die Entlohnung erfolgt entsprechend dem gültigen Kollektivvertrag für Angestellte der Gas- und Wärmeversorgungsunternehmungen und beträgt monatlich mindestens brutto € 3.704,60 mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.

Die Burgenland Energie AG setzt sich für eine Steigerung der Diversität im Unternehmen ein. Bei vergleichbarer Qualifikation genießen Bewerberinnen Priorität. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.