Kundenbetreuer:in Innendienst Charterverkehr Personenbeförderung & Tourismus

Kundenzufriedenheit und Serviceorientierung liegen Ihnen am Herzen? Sie können durch Ihr Kommunikationstalent andere Menschen begeistern? Ihr Herz schlägt für Personenbeförderung & Tourismus? Perfekt, dann sind Sie genau richtig! Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb und Marketing
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in einem Call-Center
• Praxis im Tourismus wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS-Office
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kund:innen in Deutsch und Englisch (mind. B2-Niveau) in Wort und Schrift
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse rasch ermitteln zu können
• Bereitschaft im Zeitrahmen von 08:00 – 18:00 Uhr im Ausmaß von 38,5 Wstd. nach Absprache im Team zu arbeiten
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Effektives Zeitmanagement

Ihre Aufgaben

• Verkaufsorientierte telefonische Beratung und Betreuung unserer bestehenden und neuen Kund:innen (Inbound und Outbound) über unsere Dienstleistungspalette und Produktneuheiten rund um Personenbeförderung & Tourismus
• Erster Ansprechpartner für unsere Kund:innen durch kompetente Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen
• Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten
• Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der administrativen Abwicklung der Aufträge und die laufende Aktualisierung der Kundendaten durch Dokumentation der Aktivitäten im CRM-System
• Mitwirkung bei Optimierungspotenzial in Prozessen und deren Umsetzung
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement und Anbieten von kundenorientierten Lösungen

Unser Angebot

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem krisensicheren Familienunternehmen eingebettet in einer starken, international ausgerichteten Unternehmensgruppe
• Teamklima mit WIR-Gefühl und DU-Mentalität
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• Möglichkeit für Home-Office
• Attraktive Benefits eines großen Unternehmens

Unser Gehaltsniveau orientiert sich an aktuellen Marktgehältern und somit ist für diese Position ein Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis ab € 2.300,-- bei mind. 4 Jahren Vordienstzeit vorgesehen. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Berufserfahrung und wird im Gespräch individuell vereinbart.

Sollte das Jobangebote auch nur zu 90 % passen, freuen wir uns trotzdem über eine Bewerbung! Haben wir Ihr Interesse geweckt?

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