Teamlead of Customer Relationshop Management & Customer Base Management (m/w/x) (Vollzeit)
MediaMarkt Österreich
- 2334 Vösendorf
- € 50.000
Über den Job:
AUFGABEN
AlsTeamlead CRM & Customer Base Management können Sie in einem dynamischen, internationalen Umfeld mit Millionen Kundinnen und Kunden innovative Lösungen vorantreiben und Ihre Leadership-Qualitäten einbringen.
- Sie leiten als Teamlead ein kleines, internationales Team in der Schweiz und Österreich, übernehmen die strategische sowie operative Verantwortung für das Kundenmanagement im Treueprogramm beider Länder, identifizieren Potenziale zur Kundenaktivierung und -bindung und entwickeln Maßnahmen zur Umsatzsteigerung
- Sie analysieren die Kundenstruktur, segmentieren gezielt und leiten datenbasierte Strategien zur Maximierung von Kundenwert und -loyalität ab
- Sie konzipieren und setzten CRM-Kampagnen um, die auf verschiedene Kundensegmente abgestimmt sind, und messen deren Erfolg anhand klarer KPIs
- Sie verantworten den gesamten CRM-Prozess – von der Planung und dem Testing bis zur Verwaltung, Optimierung und Einführung neuer Funktionen
- Sie führen regelmäßig A/B-Tests durch, analysieren die Ergebnisse und erarbeiten datenbasierte Optimierungen für E-Mails, Conversion-Flows und Landing Pages
- Sie präsentieren Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen aus Ihren Analysen und tragen aktiv dazu bei, die Kundenkommunikation sowie das Customer Base Management kontinuierlich zu verbessern
PROFIL
- Abgeschlossene höhere Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Medien-, oder Kommunikationsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM und Treueprogramme, insbesondere im Bereich Analytics und Customer Base Management (Segmentierung, Datenanalyse und der Ableitung datenbasierter Maßnahmen)
- Hohe analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität sowie ein strategisches Denkvermögen, gepaart mit einem klaren Fokus auf Kundenzentrierung
- Fundierte Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen sowie in der Verbesserung der Customer Journey
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, effektiv mit internen Stakeholdern aus verschiedenen Bereichen und Ländern effektiv zusammenzuarbeiten
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse
WIR BIETEN
- Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet
- Sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
- Moderne Büroräume und kostenlose Parkplätze
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, Home-Office Möglichkeit)
- Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Attraktive Benefits(Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitermobiltarif, Mitarbeiterkantine mit täglichem Essenszuschuss, Preisnachlässe über corporate benefits, Laufevents)
- Ein Bruttojahresgehalt ab € 50.000,-- (Basis Vollzeit), Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung möglich,sowie die Möglichkeit auf einen erfolgsabhängigen Bonus
BENEFITS
- Aus- und Weiterbildung
- Rabatte, Feiern & Geschenke
- Homeoffice-Möglichkeit
- Gesundheit & Fitness
- Gestütztes Mitarbeiterrestaurant
- Gute Erreichbarkeit & kostenloses Parken
HR Kontakt: Nicolina Mitevski
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Job-ID.: 25321132
Zuletzt aktualisiert vor 5 Tagen
Jobkategorien:
KundenbetreuerIn, Key Account Manager
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