Teamleitung Customer Care (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

• Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten Teamleiter
• Führung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter*innen
• Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren
• Kommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinieren
• Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience
• Meetings und Workshops mit Kunden vorbereiten und leiten
• Verantwortung für spezifische Kennzahlen übernehmen

IHR PROFIL

• einschlägige Erfahrung als Teamleiter/in im Bereich Callcenter/Customer Care
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• Erfahrung in der Kunden/Auftraggeber Betreuung
• Sehr gutes Zahlengefühl sowie ausgezeichneter Umgang mit Excel, Powerpoint, etc.
• Analytisches Denkvermögen
• ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen
• freundlich, proaktiv, kreativ und professionell
• eigenverantwortlich mit Spaß an der Arbeit im Team
• Leidenschaft und Gespür im Umgang mit Menschen

KONDITIONEN

Wir bieten Ihnen für diese verantwortungsvolle Herausforderung ein marktkonformes Gehalt von Brutto ​39.200,00 mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.  Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes wenden wir uns an Damen und Herren.

ÜBER UNS

ARES Customer Care Solutions GmbH ist ein österreichisches Familienunternehmen und arbeitet seit vielen Jahren erfolgreich für die renommiertesten Unternehmen mit nationalen sowie internationalen Hintergrund.

Mehr als 10 Jahre vertrauen die spannendsten und erfolgreichsten Unternehmen des Landes auf die Kompetenz von ARES. Innovation, Respekt und Fairness lauten unsere Erfolgsfaktoren, um am Markt erfolgreich zu sein. Mit mehr als 100 Arbeitsplätzen gehört ARES zu den größten Customer Care Dienstleistern Österreichs.