Teamleiter:in Call Center

Für unseren Partner, führender Finanzdienstleister in Österreich und der CEE Region, suchen wir für das Kompetenzzentrum den Perfect Match als Leitung des Call Center Teams am Grazer Standort.

MISSION

• Einerseits führen und entwickeln Sie die Call Center Mitarbeiter:innen, während Sie stets ein Augenmerk auf deren Aus- und Weiterbildung legen.
• Auch definieren Sie Maßnahmen und Aktivitäten, um basierend auf dem Monitoring des Daily Business die gewünschte Performance sowie Qualität zu gewährleisten bzw. steigern.
• Dabei berücksichtigen Sie die erforderlichen Standards sowie Prozesse im Bereich und analysieren andererseits relevante Kennzahlen.

YOU

• Für diese Position ist (Führungs-)Erfahrung aus den Bereichen telefonische Kundenbetreuung bzw. Call Center oder einem anderen vergleichbaren Dienstleistungssektor gewünscht.
• Außerdem bringen Sie ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich mit, ergänzt durch hohe Service- sowie Lösungsorientierung und Zahlenaffinität.
• Sie sind eine motivierende anpassungsfähige Persönlichkeit, die strukturiert die gemeinsame Zielerreichung anstrebt.

BENEFITS

Home-Office, Fortbildung, Flexible Arbeitszeiten, Moderner Arbeitsplatz, Essens-zuschuss, Obst und Getränke, LP Experts TOP-Service, Angestellten Rabatt

LPEXPERTS: DAS SIND WIR

Als begeisterte Expert:innen der Zeitarbeit fördern und nutzen wir Synergien, um entschlossen und integer den Perfect Match bei

kaufmännischen als auch technischen Top Positionen zu kreieren.

Wir haben unsere Leidenschaft zum Beruf gemacht. Und Sie?