Job in der Schweiz: It-Support-Spezialist

Job in 3645 Gwatt (Thun) & Worb, CH: Deine Herausforderung

• First-Level-Support: Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen gemäss definierten Prozessen
• Second-Level-Support: Analyse und Lösung komplexerer IT-Probleme, die über den First-Level-Support hinausgehen
• Fehlersuche und Ursachenanalyse: Systematische Diagnose und Behebung wiederkehrender oder schwerwiegender Störungen in Hard- und Software
• Onboarding und Offboarding: Einrichtung und Deaktivierung von Benutzerkonten, Bereitstellung von Arbeitsgeräten und Einführung neuer Mitarbeitender in die IT-Systeme
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Fachabteilungen, um technische Herausforderungen effizient zu lösen
• Unterstützung bei Software- und Betriebssystem-Updates sowie der Verwaltung von Cloud-Diensten und Backups
• Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden in der Nutzung von IT-Systemen
• Dokumentation und Pflege von Lösungs- und Wissensdatenbanken

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachinformatiker)
• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich
• Fundierte Kenntnisse des Betriebssystems Windows sowie Erfahrung mit Microsoft 365
• Erfahrung mit Active Directory und Benutzerverwaltung von Vorteil
• Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Fehlerdiagnose von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte)
• Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Kategorie B von Vorteil (Für die Reise zwischen den Standorten stehen während der Arbeitszeiten moderne Elektrofahrzeuge zur Verfügung)

Unser Angebot

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen der Solarbranche
• Moderne IT-Infrastruktur und spannende Herausforderungen
• Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
• Elektrofahrzeuge für dienstliche Reisen zwischen den Standorten

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